Viele Bürger verbinden ihre Behördengänge mit Wartezeiten, unübersichtlichen Formularen und der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner. Digitalisierung leistet einen wichtigen Beitrag zur Modernisierung der Verwaltung. Prozesse werden beschleunigt, die Kommunikation online und mobil vereinfacht und damit insgesamt die Qualität und Effizienz des Verwaltungshandels erhöht.
Die Herausforderungen und Anforderungen an die Verwaltung sind dabei komplex:
- Rechtliche Regelungen und erhöhte Anforderungen an den Datenschutz, an die Transparenz von Entscheidungswegen und den Entscheidungen selbst, sowie die immer heterogener werdende Datenflut, die beim Treffen von Entscheidungen berücksichtigt werden müssen,
- Ansprüche der Bürger, die auf modernen digitalen Kanälen bürokratische Prozesse einsehen, beeinflussen und nutzen möchten,
- Mitarbeiter von Behörden und Ämtern, die diese gesteigerten Anforderungen umsetzen und in ihrem Arbeitsalltag integrieren müssen.
Es gilt eine Unterstützung der Verwaltungsprozesse zu schaffen, die den Mitarbeitern der Behörden und Ämtern hilft, Prozesse regelkonform durchzuführen, alle notwendigen Daten und rechtlichen Normen richtig einschätzen zu können und zu berücksichtigen. Vorgänge müssen außerdem transparent und nachvollziehbar durchgeführt und dokumentiert werden können.
Idealerweise auf einer Plattform, die den Bürger über geeignete Mittel digital in den Prozess einbindet, so dass immer mehr Verwaltungsvorgänge auch über das Internet abgebildet werden können und dem Bürger der Gang zur Behörde abgenommen wird. Dies entlastet die Mitarbeiter und entspricht der Erwartungshaltung der Bürger.
Empolis-Systeme analysieren Millionen von Datensätzen in Sekunden, damit Nutzer keine falschen Entscheidungen treffen müssen. Die Lösungen sind seit vielen Jahren bei Kommunen, Landes- und Bundesbehörden erfolgreich im Einsatz.
Dabei stehen unsere Empolis-Lösungen wie folgt zur Verfügung:
- Als traditionelles On-Premise Software-Lizenzmodell
- Als Software as a Service (SaaS) in Form eines Portals, über das Ihre Verwaltungsleistungen beschleunigt und automatisiert werden – unter Beachtung aller gesetzlicher Vorgaben und mit konsistenter Prozesssicherheit.